Chính sách bảo mật

CarCareMarket.vn cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo mật dữ liệu.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn truy cập website hoặc mua hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc hậu mãi.
• Liên hệ hỗ trợ, xác nhận đơn, xuất hoá đơn.
• Tối ưu trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ.
• Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi (khi khách hàng đồng ý).

2. Các loại thông tin được thu thập

2.1. Thông tin khách hàng tự cung cấp

• Họ tên
• Số điện thoại
• Email
• Địa chỉ giao hàng
• Thông tin doanh nghiệp (nếu cần xuất VAT)

2.2. Thông tin kỹ thuật tự động thu thập

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt
• Cookies, hành vi truy cập website
• Dữ liệu phân tích (Google Analytics, Meta Pixel, GTM)

2.3. Thông tin thanh toán

• Số hoá đơn, trạng thái thanh toán, mã giao dịch
• Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng để:

• Tạo đơn hàng, giao hàng
• Xác minh danh tính, xử lý khiếu nại
• Gửi thông báo khuyến mãi, newsletter (có thể tắt bất cứ lúc nào)
• Phân tích dữ liệu để nâng cấp dịch vụ

CarCareMarket không bán, không chuyển giao trái phép dữ liệu cho bên thứ ba.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.
• Các dữ liệu liên quan đến đơn hàng/hoá đơn được lưu theo quy định pháp luật.

5. Đơn vị có thể tiếp nhận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ chia sẻ cho các bên liên quan trực tiếp:

• Đơn vị giao hàng (GHN, GHTK, Viettel Post, J&T…)
• Đối tác thanh toán (VNPay, Momo, ZaloPay…)
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp

Mọi chia sẻ đều được kiểm soát để đảm bảo an toàn dữ liệu.

6. Bảo mật & an toàn dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật:

• Mã hóa SSL/HTTPS toàn bộ website
• Bảo vệ hệ thống bằng Firewall & anti-DDoS
• Sao lưu dữ liệu định kỳ
• Giới hạn truy cập nội bộ theo phân quyền

CarCareMarket không chịu trách nhiệm khi khách hàng cung cấp thông tin cho các website/đơn vị giả mạo.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai
• Yêu cầu xóa dữ liệu
• Từ chối nhận thông báo marketing
• Khiếu nại nếu thông tin bị lộ do lỗi từ hệ thống

Yêu cầu gửi về email hoặc hotline của CarCareMarket.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào để phù hợp với luật pháp và quy trình hoạt động.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website ít nhất 07 ngày trước khi áp dụng.

9. Thông tin liên hệ

CarCareMarket.vn – CECO Việt Nam

• Hotline: 0901.888.712 – 0987.166.712
• Email: cskh@carcaremarket.vn
• Địa chỉ: 60 đường số 8, P. Bình Trưng, TP. HCM
• Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 20:00 | Thứ 2 – Chủ nhật